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銅川天然氣公司嚴(yán)格踐行國標(biāo)規(guī)范構(gòu)建智慧報裝體系
日期：2025-06-20 09:33:00
來源：市場開發(fā)部
作者：董維卿
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為提升燃?xì)鈭笱b服務(wù)水平，增強(qiáng)用戶體驗與服務(wù)效能，更好適應(yīng)即將實施的《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》國標(biāo)要求，6月17日，銅川天然氣公司組織召開燃?xì)鈭蠼ㄏ到y(tǒng)方案專題研討會，圍繞優(yōu)化燃?xì)鈭笱b流程、構(gòu)建智能化報裝系統(tǒng)展開深入探討。市場開發(fā)部、技術(shù)質(zhì)量部、工程管理部、生產(chǎn)運(yùn)行部、設(shè)計院等相關(guān)部門單位參加會議。
會議明確，要以用戶需求為導(dǎo)向，打造從申請受理到竣工通氣的一站式服務(wù)線上體系。針對系統(tǒng)功能需求、數(shù)據(jù)對接等問題進(jìn)行了細(xì)致討論，明確了各部門的職責(zé)分工與協(xié)作機(jī)制。通過整合各部門業(yè)務(wù)流程，簡化冗余環(huán)節(jié)，對原本分散的審批、設(shè)計、施工等步驟進(jìn)行系統(tǒng)性優(yōu)化，實現(xiàn)線上報裝流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
智慧報裝體系將實現(xiàn)工程進(jìn)度與處理時長的實時可查，通過系統(tǒng)平臺提交報裝申請后，可通過賬號隨時查看項目所處階段、預(yù)計完成時間等信息。同時，為方便用戶操作，同步開發(fā)公眾號報裝進(jìn)度查詢功能，用戶只需在手機(jī)端輕松點擊，即可獲取最新進(jìn)展，解決用戶以往反復(fù)咨詢、進(jìn)度不明的困擾和投訴。
下一步，銅川市天然氣公司將持續(xù)跟進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)、流程測試等工作，力爭早日上線運(yùn)行，為用戶提供更加便捷、高效、透明的報裝服務(wù)，推動服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。
