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暖心守護，冬季供氣工作圓滿收官！
日期：2025-03-21 15:30:42
來源：
作者：李睿
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2024年11月以來，隨著冬季氣溫持續(xù)降低，用戶供暖需求也不斷攀升，生產(chǎn)運行部迅速響應(yīng)，將“保安全、保用氣、保民生、保穩(wěn)定”的要求嚴格落實到每項工作中，全體員工齊心協(xié)力積極備戰(zhàn)、全力以赴保障氣源穩(wěn)定供應(yīng)，為全市人民溫暖過冬保駕護航。
精準調(diào)度 保障氣源平穩(wěn)供應(yīng)。為保障冬季用氣安全平穩(wěn)運行，生產(chǎn)運行部認真研判全市天然氣供應(yīng)形勢和氣候變化趨勢，科學(xué)制定冬供保供方案，組織召開“2024-2025年冬季高峰保供工作動員大會”、組織實施“壓非保民”應(yīng)急演練，扎實做好冬季高峰期應(yīng)急用氣需求分析，實時監(jiān)測各場站輸入輸出氣量，密切關(guān)注全市管網(wǎng)壓力變化。2024-2025年采暖季，公司累計完成天然氣輸配氣量1.4億方,日最高供氣量130萬方，日均輸氣量103萬方，用實際行動保障全市21萬用戶的平穩(wěn)用氣。
溫暖聆聽 提升用戶服務(wù)質(zhì)效。冬供期間，96777熱線班組積極響應(yīng)公司號召，確保全天候24小時電話暢通，接線人員利用手中那桿特殊的通訊“槍”，時刻做到“您有所呼 我有所應(yīng)”，通過一根小小的電話線解答用戶反映的各類天然氣行業(yè)問題。采暖季期間，96777熱線累計接聽用戶來電3.3萬余次，同比增長27%，辦結(jié)率高達100%，用戶滿意度達到98%以上。96777熱線班班長笑著說道“這些成績離不開班組成員的辛勤付出，能為用戶解決各類用氣問題是我們的榮幸，后續(xù)我們將繼續(xù)用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障用戶安全平穩(wěn)用氣”。
生產(chǎn)運行部將繼續(xù)把天然氣穩(wěn)定供應(yīng)作為頭等大事，緊抓統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、氣源保障、應(yīng)急調(diào)峰等各項工作，切實履行好民生保障企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當，為做好全市今冬明春天然氣保供工作提供堅強支撐。
