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一封表?yè)P(yáng)信背后的暖心故事
日期：2025-06-26 08:37:07
來(lái)源：新耀運(yùn)管服務(wù)中心
作者：杜成寶
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近日，銅川天然氣公司新耀運(yùn)管服務(wù)中心收到一封承載著深情厚意的表?yè)P(yáng)信，字里行間流淌著溫暖與感激。這封信出自一位老人之手，信中寫道：“天然氣維修的工作人員態(tài)度溫和、耐心專業(yè)、服務(wù)很好，讓我心中十分溫暖……”
家住錦繡園小區(qū)的劉阿姨年近七旬，老伴和孩子都是特殊群體，家中日常起居已十分不易，燃?xì)庠O(shè)備的簡(jiǎn)單操作更成了難以逾越的“攔路虎”。日前，家中天然氣突發(fā)故障，劉阿姨焦急萬(wàn)分之際撥通了銅川天然氣公司新耀運(yùn)管服務(wù)中心的報(bào)修電話。
聞?dòng)嵑?，戶?nèi)維修班值班員董宏超攜帶工具包火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)細(xì)致排查，他發(fā)現(xiàn)電池倉(cāng)彈簧老化破損、自閉閥存在輕微漏氣、金屬波紋管安裝不規(guī)范等多重隱患。憑借精湛技藝，董宏超逐一排除故障，1小時(shí)后順利恢復(fù)供氣，并手把手向劉阿姨演示安全用氣操作流程，反復(fù)叮囑“遇到任何問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系”。
“阿姨，我的電話就寫在掛歷上，24小時(shí)都為您開著機(jī)?！边@句承諾背后，是董宏超次日主動(dòng)回訪的堅(jiān)持，是三番五次確認(rèn)設(shè)備正常的細(xì)致，更是將特殊家庭需求鐫刻在心的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)這封浸透著“人美心也美”贊譽(yù)的信箋送達(dá)服務(wù)中心時(shí)，董宏超輕撫信紙的動(dòng)作里，有對(duì)職業(yè)榮譽(yù)的珍視，更有對(duì)服務(wù)初心的堅(jiān)守。
這封飽含誠(chéng)摯感情的筆墨信箋，在“隨時(shí)為您服務(wù)”的約定中泛起溫情漣漪。董宏超與同事們以螺絲釘般的“技術(shù)精度”履行責(zé)任，更以春風(fēng)化雨的“情感溫度”詮釋擔(dān)當(dāng)——他們將每次搶修化作心與心的共鳴，讓躍動(dòng)的燃?xì)饣鹈绯蔀槌鞘形拿魈鴦?dòng)的音符。銅川天然氣公司始終以匠心守護(hù)煙火氣，以溫情丈量服務(wù)力，這封載著墨香的表?yè)P(yáng)信，既是用戶對(duì)基層員工的贊譽(yù)，更是銅川天然氣公司踐行為人民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。
