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暖心服務(wù)“零跑腿” 安全服務(wù)“零距離”
日期：2025-11-28 17:23:08
來源：王印運管服務(wù)中心
作者：呂卉
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為切實解決孤寡老人、行動不便群體繳費難題，踐行“以用戶為中心”的服務(wù)理念，銅川天然氣公司王印運管服務(wù)中心精心組織“送氣上門”專項便民服務(wù)活動，精準(zhǔn)對接老年、孤寡、殘疾人士，確保冬季正常用氣、取暖，讓燃氣服務(wù)更有溫度。
王印運管服務(wù)中心營業(yè)廳工作人員先后到印臺區(qū)芳草小區(qū)、三里洞礦為用戶送氣上門，在服務(wù)過程中，不僅對不便的老人完成售氣工作，還仔細查看了燃氣表、自閉閥、灶具、壁掛爐等設(shè)備的運行狀況;檢查了燃氣軟管是否老化、連接是否牢固、軟管長度是否超標(biāo)，管道是否存在老化泄漏等隱患，同時耐心講解安全用氣常識，用通俗易懂的語言提醒老人注意通風(fēng)、定期檢查灶具，遇到問題及時聯(lián)系客服。
“這些年輕人太貼心了，不僅幫我充燃氣，還幫我檢查設(shè)備、講安全知識、發(fā)送禮物。”張奶奶開心的連連道謝?！胺?wù)太暖心了!必須點贊!”剛買完氣的張大叔連連豎起大拇指……
從營業(yè)廳到家門口，改變的是服務(wù)距離，不變的是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！斑@些老人大多不熟悉智能手機繳費，出門也不方便，我們多跑一趟路，他們就能少些麻煩?！蓖跤∵\管服務(wù)中心負責(zé)人表示，下一步將持續(xù)拓展便民服務(wù)范圍，優(yōu)化服務(wù)流程，針對高齡、獨居、殘疾等特殊用戶提供上門服務(wù)，用實際行動打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，全力打造“省心、放心、舒心”的燃氣服務(wù)品牌。
此次“送氣上門”活動，既省去了用戶往返營業(yè)廳的奔波，又通過“送氣+宣教”一體化服務(wù)，拉近了企業(yè)與群眾之間的距離，用實際行動續(xù)寫服務(wù)新篇章!
